Terdapat perbedaan antara text messaging(text pesan) dan Instant messaging(pesan instan). berikut perbedaan antara mengirim pesan teks dan berkirim pesan, dalam hal ini ada 17 parameter :
| Fitur | Text messaging (SMS) |
Instant Messaging (IM)
|
| Kompatibilitas Perangkat | Semua ponsel |
Perangkat dengan koneksi internet (smartphone, laptop, komputer, tablet, dll.)
|
| Jaringan | Jaringan seluler | Koneksi internet |
| Perangkat Lunak | Aplikasi pesan bawaan |
Aplikasi yang dapat diunduh atau aplikasi web
|
| Ketergantungan Operator | Ada | Tidak ada |
| Pesan Internasional | Bergantung pada operator |
Berbasis internet
|
| Pesan Massal | Ya | Tidak |
| Jenis Konten | SMS, MMS (teks, foto, video) |
Berbagai macam (teks, gambar, video, pesan suara)
|
| Biaya | Mungkin ada biaya tambahan |
Biasanya gratis setelah mengunduh aplikasi; biaya data mungkin berlaku
|
| Batas Karakter | 160 karakter untuk SMS, 1.600 karakter dan hingga 10 gambar untuk MMS |
Tidak terbatas (WhatsApp adalah pengecualian, dengan batas hingga 65.536 karakter)
|
| Fungsionalitas | Teks dasar dan multimedia |
Fitur lanjutan (grup, tanda baca, panggilan video dan suara, berbagi file, cadangan data, berbagi layar)
|
| Keamanan | Umumnya aman dengan enkripsi operator |
Bervariasi tergantung aplikasi; banyak aplikasi yang menawarkan enkripsi end-to-end (misalnya, Brosix dan Signal)
|
| Pengiriman Pesan | Instan jika ponsel aktif dan jaringan seluler tersedia |
Instan jika koneksi internet stabil dan kedua pengguna menggunakan aplikasi yang sama
|
| Penyimpanan Pesan | Disimpan di server operator |
Disimpan di server aplikasi atau perangkat pengguna, seringkali dengan opsi cadangan
|
| Ketersediaan | Dapat diakses tanpa internet |
Membutuhkan akses internet tetapi dapat diakses di berbagai perangkat
|
| Penggunaan dalam Bisnis | Efektif untuk pemasaran langsung, kampanye, peringatan, dan pengingat |
Cocok untuk dukungan langsung, komunikasi tim, dan jangkauan global
|
| Basis Pengguna | Penggunaan universal, familiar bagi semua pengguna ponsel |
Tumbuh pesat dengan demografi yang lebih muda dan pengguna yang paham teknologi
|
| Kepatuhan Regulasi | Harus mematuhi peraturan operator |
Harus mematuhi peraturan internet dan aplikasi; beberapa platform pesan memiliki sertifikasi privasi data (misalnya, HIPAA dan GDPR)
|