Program Studi Informatika Universitas Muhammadiyah Malang (Prodi Informatika UMM) semakin memperkuat layanan informasi bagi mahasiswa baru dengan menghadirkan chatbot sebagai salah satu layanan unggulan di Prodi Informatika UMM.
Melalui chatbot ini, diharapak calon mahasiswa baru dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan terkait proses pendaftaran, persyaratan, biaya kuliah, program studi, serta informasi lainnya seputar kampus UMM. “Chatbot ini sebenarnya bukan hal yang baru di Prodi Informatika, kami sudah mengembangkan sejak 1 tahun yang lalu dan dinamakan SAM PRI, singkatan dari Sarana Layanan Komunikasi Mahasiswa Prodi Informatika”. Terang Hardianto Wibowo, MT selaku Sekprodi II Informatika UMM.
“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang terbaik bagi calon mahasiswa baru. Dengan hadirnya chatbot ini, kami ingin memudahkan proses pendaftaran dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi calon mahasiswa baru dalam mengakses informasi yang dibutuhkan,” ujar Kaprodi Informatika UMM Ir. Galih Wasis Wicaksono, M.Cs.
Selain penggunaan chatbot dalam layanan informasi mahasiswa baru, di bidang pendidikan Chatbot jg memberikan banyak manfaat bagi pengguna baik bagi mahasiswa, dosen, atau staf administrasi. Seperti: Mempercepat proses pelayanan, karena Chatbot mampu memproses permintaan pengguna dengan cepat dan otomatis, tanpa harus menunggu antrian atau memerlukan interaksi langsung dengan staf atau pengajar. Hal ini akan mempercepat proses pelayanan dan mengurangi waktu tunggu mahasiswa atau orang tua mahasiswa dalam menerima informasi dan layanan. Chatbot juga mampu meningkatkan efisiensi pengelolaan administrasi – Chatbot dapat membantu memudahkan pengelolaan administrasi, seperti pendaftaran mahasiswa baru, pengajuan permohonan beasiswa, dan lain-lain. Hal ini dapat mengurangi beban kerja staf dan memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting dan strategis.
Manfaat lain Chatbot yaitu menyediakan layanan 24/7 – Chatbot dapat beroperasi secara otomatis dan menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan layanan kapan saja dan di mana saja, tanpa terbatas oleh jam kerja atau waktu kantor. Chatbot mampu meningkatkan interaksi antara mahasiswa dan dosen dengan menyediakan sarana untuk bertanya dan mendapatkan bantuan dalam memahami materi pelajaran. Chatbot mampu memberikan pengalaman belajar yang personal – Chatbot dapat diprogram untuk memberikan pengalaman belajar yang personal kepada mahasiswa, seperti memberikan materi yang disesuaikan dengan minat dan kebutuhan mahasiswa, memberikan ulangan online, dan memberikan umpan balik dalam waktu singkat. Chatbot juga dapat memfasilitasi pembelajaran jarak jauh – Chatbot dapat membantu memfasilitasi pembelajaran jarak jauh dengan menyediakan layanan komunikasi dan konsultasi online antara mahasiswa dan dosen. Sehingga dapat menjadi pilihan solusi bagi banyak perguruan tinggi.
Chatbot SAM PRI ini telah dilengkapi dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) dasar/sederhana yang mampu memahami dan merespon permintaan calon mahasiswa baru dengan cepat dan akurat. Selain itu, chatbot juga dapat memberikan feedback terkait program studi Informatika UMM.
Program Studi Informatika UMM terus berupaya untuk menghadirkan inovasi dan teknologi terkini guna meningkatkan kualitas dan pelayanan pendidikan kepada mahasiswa. Dengan hadirnya chatbot ini, diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi calon mahasiswa baru dalam memilih dan mendaftar program studi di UMM. (IFUMM)